1回の施術ですべてが決まる

2011-02-23

効率から見ると、ポスティングは効果的とはいえません。信頼できる雑誌に掲載されると効果はありますが、かといって個人アロマサロンでは一気に問い合わせが来てもすべてに対応しきれないので、あまりそれは求めていません。むしろ、たとえ問い合わせは少なくても、お客さまにいかにリピーターになっていただくかが重要なことです。私のアロマサロンではリピート率は60％程度ありますが、やはり口コミが最も信頼できる広告だと思います。リピートを増やす工夫としては、足の角質取りの無料サービスなどのリピーター特典を設けたり、ＤＭを定期的に郵送していますが、結局は接客のいかんによってではないかと思います。私は1回の施術ですべてが決まる、というくらいに全神経をかけて施術を行っています。そのためか、最近は売上げも安定して伸びており、目標にしていた売上げにほぼ到達することが多くなっています。